Q&A(作成用)
サービスについて
チットパレットって何ですか?
チットパレットでは、あなただけの作品のデザイングッズを作成し、購入・販売をすることが出来きるサイトです。
個人情報・クレジットカード情報等の保管について教えてください。
皆様に安心してお申し込みいただけますよう、SSL( Secure Socket Layer )と呼ばれる暗号通信技術を採用しています。 送信時の情報漏洩の心配はありません。会員の方の登録情報は、プライバシー保護及びセキュリティのためパスワードで保護されています。
商品の購入・販売について
商品の購入・販売には登録が必要ですか?
アカウントの登録が必要です。トップページの右上にあるアカウント登録ボタン、もしくは、こちらからご登録いただけます。
アカウント登録するのにお金はかかりますか?
アカウント登録は無料です。
商品を販売するにあたり準備するものはありますか?
商品の販売には、下記の登録が必要となります。アカウト登録後、マイページメニューより設定をおこなってください。
お客様情報(お名前やご住所などの情報)
銀行口座 (商品が売れた場合に弊社からお支払いする売上代金の振込み用口座)
作成した商品を自分だけ購入できますか?
はい。商品作成後は、一般公開されず、お客様のみ購入できる設定となっております。販売を行いたい場合は、ログイン後、マイページメニューより「作ったアイテム」から、販売したいアイテムの「販売する」ボタンより、販売に関する情報を設定して頂くと、販売商品としてサイトに公開されます。
販売価格の設定についておしえてください。
販売価格は「マイメージメニュー」>「作ったアイテム」>「販売する」より、”マージン”の項目から設定してください。各商品にはベース価格が設定されておりますので(ベース価格の変更は不可)、お客様自身が商品1個購入された際に、いくら利益が欲しいかを、設定しましょう。
■マージンを低く設定した場合
購入率は上がりますが、利益が少なくなります。振込手数料分を差し引きした金額が入金されますので、目安としては最低500円以上の設定をオススメいたします。
■マージンを高く設定した場合
購入率は下がりますが、利益が多くなります。他の出品アイテムがいくらで販売されているかを考慮の上、マージンの設定をしてください。
各アイテムの販売原価が知りたい
各アイテムのベース価格(販売原価)は"アイテムの登録完了後確認ができます"。アイテム未登録状態では確認が行えませんのでご了承ください。
送料は販売者と購入者のどちらが払うのですか?
送料は、購入者にお支払いいただくことになります。送料・お支払い料金はこちら
著作物・ネットで使用されている画像や市販されている書籍を参考にして制作した作品は販売しても良いですか?
お客様が上記を参考にして作られた商品の販売・購入につきましては、著作権・肖像権・書籍の規定に関して、細心の注意を払ったうえでデザインの作成を行ってください。著作物を使用される際、プロチームやアニメキャラクター、芸能人の写真・アーティストのロゴ等デザインを利用される場合はお客様ご自身で、球団、プロダクション等にご確認をして頂く形となります。尚、弊社では使用後トラブル等あった場合の責任は負いかねます。
デザインの作成について
使用できるデータ形式は何ですか?
登録できるデータ形式は「jpg」ファイル、カラーモード「CMYK」モードのみの対応となっております。jpg以外のファイル、又はカラーモードRGBデータには対応しておりませんのでご注意ください。
CMYKモードに変換するにはどうすれば良いですか?
Photoshop等の有料ソフトの他、フリーの画像編集ソフトでもRGB→CMYK変換は可能です。オンライン上でお手軽に変換できるサービスもございますので「CMYK 変換 フリー」等のワードで検索いただきご利用ください。
基本的にスマホ等で撮影した画像データは「RGB形式」ですので、そのままではご利用頂けません。一度CMYK変換を行った上でデザインの作成をお願い致します。
データの作成方法をおしえてください。
各アイテムの詳細ページにデータの作成方法を解説していますのでご確認ください。
テンプレートデータはありますか?
はい。各商品にテンプレートデータをご用意しておりますので、こちらからダウンロードしてご使用ください。
マイページメニューについて
パスワードを忘れてしまいました。
パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードの再設定をお試しください。 パスワードの再設定は、ページ右上の「ログイン」リンクを押して、「パスワードをお忘れの方」に進んだページより申請できます。
購入について
支払方法は何がありますか?
下記の決済に対応しております。
・銀行振込
・クレジットカード決済
※VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubの国際5大ブランドに加え、ディスカバーカードのお取扱いが可能です。詳細はこちらをご確認ください。
銀行振込の場合、どのタイミングで振り込めばいいですか?
ご注文確定後、チットパレットよりご注文明細メールが自動返信されますので、その中に表記しております、口座までお振込をお願い致します。尚、ご入金が確認できない場合、製品が完成しても発送は行いませんので、お早めにご入金頂く用お願い致します。
注文確定後の支払い方法の変更は出来ますか?
ご注文完了後に、支払い方法の変更は出来ません。
何個から注文できますか?
1個から注文可能です。尚、複数アイテムの注文・数量に応じての割引サービスはいたしておりません。
送料はいくら掛かりますか?
送料はこちらのページでご確認ください。商品購入の際、お客様の発送先情報により、自動的に地域別送料が表示されます。
注文してからどれくらいで届きますか?
ご注文から通常7営業日程度での出荷が目安となります。アイテムや数量などにより変動があります。
ポイントについてしりたい
チットパレットでは、商品代金100円に対し1ptのポイントがつきます(例:630円の商品=6pt)。1pt=1円の割引として次回以降のご注文の際ご使用頂けます。尚、利用するポイント数は、ご注文の際任意で指定が可能です。
商品の返品・交換はできますか?
「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等の理由による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承の上、ご注文をお願いいたします。
商品不良によるご返品の際は、事前にinfo@cittopalette.com又はお電話(080-0800-2050)までご連絡をお願い致します。
サイズ・製品の確認のためのサンプルは貸してもらえますか?
商品サンプルの貸し出しは致しておりませんので、ご了承ください。
商品が届かないのですがどうすればよいですか?
通常、発送目安は7営業日程度です。発送目安2~3日程度過ぎても商品が届かない際は、お手数ですがお問合せフォームよりお問合せください。
領収書が欲しいのですが。
お支払いに「銀行振込」を選んだ際は弊社発行の領収証を製品に同梱いたします。クレジットカード決済の場合、”チットパレット”より発行を行なっておりません。購入者さまがお支払いいただいた際の各カード会社の利用明細書を領収書の代わりとしてご活用いただきますようお願いいたします。
商品の販売後について
売上代金はいつごろ振り込まれますか?
マージン支払いは毎月20日締め末日支払い、振込み手数料を引いた額のお振込みとなります。また、アイテム購入額と相殺は出来ません。
売上代金が振り込まれていませんでした。
作品の売上代金が振り込まれていない場合は、下記をご確認ください。
・登録されている銀行口座情報に誤りがある。
・売上総額が振込手数料分を下回っている。
上記に該当しない場合、お手数ですがお問合せフォームよりお問合せください。
商品が発送される際、発送元の住所はどうなりますか?
発送元は弊社(チットパレット運営:株式会社ビロード)となります。
作りたいアイテムを選択してください
- すべて
- ファッション
- 人気
- スマホケース
- 文房具
- アクセサリー
- 日用品
1,778円
4,148円
5,925円
5,925円
7,466円
4,741円
4,741円
948円
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2,380円
2,400円
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