Ｑ＆Ａ（購入用）

お客様より寄せられるよくあるご質問を掲載しています。

サービスについて

チットパレットって何ですか？

チットパレットでは、あなただけの作品のデザイングッズを作成し、購入・販売をすることが出来きるサイトです。

個人情報・クレジットカード情報等の保管について教えてください。

皆様に安心してお申し込みいただけますよう、SSL（ Secure Socket Layer ）と呼ばれる暗号通信技術を採用しています。 送信時の情報漏洩の心配はありません。会員の方の登録情報は、プライバシー保護及びセキュリティのためパスワードで保護されています。

商品の購入について

商品の購入には登録が必要ですか？

アカウントの登録が必要です。トップページの右上にあるアカウント登録ボタン、もしくは、こちらからご登録いただけます。

アカウント登録するのにお金はかかりますか？

アカウント登録は無料です。

マイページメニューについて

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードの再設定をお試しください。 パスワードの再設定は、ページ右上の「ログイン」リンクを押して、「パスワードをお忘れの方」に進んだページより申請できます。

購入について

支払方法は何がありますか？

下記の決済に対応しております。

・銀行振込
・クレジットカード決済
※VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubの国際5大ブランドに加え、ディスカバーカードのお取扱いが可能です。詳細はこちらをご確認ください。

銀行振込の場合、どのタイミングで振り込めばいいですか？

ご注文確定後、チットパレットよりご注文明細メールが自動返信されますので、その中に表記しております、口座までお振込をお願い致します。尚、ご入金が確認できない場合、製品が完成しても発送は行いませんので、お早めにご入金頂く用お願い致します。

注文確定後の支払い方法の変更は出来ますか？

ご注文完了後に、支払い方法の変更は出来ません。

何個から注文できますか？

1個から注文可能です。尚、複数アイテムの注文・数量に応じての割引サービスはいたしておりません。

送料はいくら掛かりますか？

送料はこちらのページでご確認ください。商品購入の際、お客様の発送先情報により、自動的に地域別送料が表示されます。

注文してからどれくらいで届きますか？

ご注文から通常7営業日程度での出荷が目安となります。アイテムや数量などにより変動があります。

ポイントについてしりたい

チットパレットでは、商品代金100円に対し1ptのポイントがつきます（例：630円の商品＝6pt）。1pt＝1円の割引として次回以降のご注文の際ご使用頂けます。尚、利用するポイント数は、ご注文の際任意で指定が可能です。

商品の返品・交換はできますか？

「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等の理由による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承の上、ご注文をお願いいたします。
商品不良によるご返品の際は、事前にinfo@cittopalette.com又はお電話（080-0800-2050）までご連絡をお願い致します。

サイズ・製品の確認のためのサンプルは貸してもらえますか？

商品サンプルの貸し出しは致しておりませんので、ご了承ください。

商品が届かないのですがどうすればよいですか？

通常、発送目安は7営業日程度です。発送目安2～3日程度過ぎても商品が届かない際は、お手数ですがお問合せフォームよりお問合せください。

領収書が欲しいのですが。

お支払いに「銀行振込」を選んだ際は弊社発行の領収証を製品に同梱いたします。クレジットカード決済の場合、”チットパレット”より発行を行なっておりません。購入者さまがお支払いいただいた際の各カード会社の利用明細書を領収書の代わりとしてご活用いただきますようお願いいたします。